يوريكا وخدمة العملاء

رأيت اعلان يوريكا وعروضهم لماركة سامسونج، فذهبت إلى المحل في مجمع ستايل في منطقة شويخ الصناعية. وكنت راغب بان اشترى تلفزيون سامسونج. لا استطيع كتابة التجربه بالتفاصيل لانها طويله ولكن باختصار كان هناك موظفين للتلفزيونات الاول لا يعرف شي وقال لي بعد ان سألته عدة اسئله فنيه بانه جديد وعندها ذهبت للآخر والذي كان صاحب خبره ولكن قبل إتمام الصفقة وأثناء عمليه الدفع قال لي لا يوجد قطعه جديده من التلفزيون المطلوب وعليه فأما ان اخذ ما هو معروض او اشتري اقل منه مواصفات او اكثر منه مواصفات ورددت عليه اذا أمكن ان يعطوني خصم على اخر قطعه او خصم على الموديل الذي أعلى منه.
الصدمه كانت بالرد، حيث قال انا مشغول وأريد ان أساعد زبائن قد يحتاجوني اذا لم ترغب بالعرض المطلوب. فرددت عليه بان يذهب وشكرته وغادرت المحل بعد ان ألغيت عمليه الشراء مع موظف المحاسبه.

باختصار لا يوجد كلمت خدمة عملاء في قاموس شركات الكويت ولا عزاء للمستهلك.

20130608-172231.jpg

This entry was posted in Uncategorized and tagged , . Bookmark the permalink.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s